Expédition et retours
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Délai de livraison
Si les articles sont en stock, les délais suivants sont généralement d'application :
via bPost : commande avant 16h, livraison le surlendemain
via bPost parcel point : commandé avant 16h, livré après-demain
via bPost avec un partenaire étranger : commandé avant 16h00, livré 3 jours ouvrables plus tard.
Les colis sont produits et envoyés 7/7 les jours ouvrables. Si vous commandez le week-end, votre commande sera collectée le lundi et livrée en général le mardi si la livraison est effectuée en Belgique ou aux Pays-Bas. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au code Track & Trace que nous vous envoyons.
Nous n'expédions pas de commandes pendant les jours fériés belges.
Veuillez noter que dès que nous avons remis le colis au transporteur, vous recevez un code Track & Trace indiquant que le colis a quitté notre entrepôt. Ensuite, nous livrons généralement le lendemain en Belgique et aux Pays-Bas et dans les 3 jours en France, mais parfois la livraison peut être retardée en raison des heures de pointe. Nous avons peu d'influence sur ce point et comptons sur votre compréhension si votre colis arrive un peu plus tard.
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Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après la réception sans donner de raison. Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra nous être retourné avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.